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JT 20h00 France 2 : "Prélèvement à la source : qui va réellement répondre à vos questions ?" (vidéo)
Le ministère a lancé début décembre un appel d’offres pour “organiser l’externalisation d’une partie de l’assistance téléphonique”. En clair, Bercy veut sous-traiter au privé une partie des appels au numéro surtaxé.
Les futurs télé-conseillés du sous-traitant devront par exemple maîtriser : “les revenus avec ou sans tiers collecteurs”, “l’individualisation du taux”, “la trimestrialisation des acomptes”, “l’option pour le taux neutre”... Facile non ?
Pour apprendre tout ça, ils recevront une simple “formation initiale de 2 jours”.
“En 48h de formation, on ne peut pas donner des informations fiables, s’insurge Philippe Laget, secrétaire départemental de la CGT Finances publiques. Chez nous, un contrôleur a 12 mois de formation, un agent 10 mois. Ceux qui vont être les dindons de la farce, ce sont les contribuables.”
Accès à la vidéo depuis le site CGT FINANCES PUBLIQUES 13 : http://www.dgfip.cgt.fr/013/spip.php?article691
Accès article du site Francetvinfo : https://www.francetvinfo.fr/internet/telephonie/video-prelevement-a-la-source-qui-va-vraiment-repondre-a-vos-questions_2553423.html
Article publié le 9 janvier 2018.